欢迎异议、尊重异议、分析异议、不夸大异议、预测异议、提示隐性异议和回避无关异议是处理客户异议的基本策略。

• 反驳处理法：根据有关事实和理由直接否定客户异议。
• 回避处理法：根据有关事实和理由间接否定客户异议。
• 利用处理法：利用异议本向来处理有关客户异议。

  —客户：收入少，没有钱买保险

  —销售人员：就是收入少，才更需要买保险，获得保障

• “同意和补偿”处理法：用产品的优点来弥补它的缺点。

  —客户：这个皮包其它都挺好，就是皮的品质不好。

  —销售人员：好眼力，皮料的确不是最好的，否则价格要贵一倍。

• 询问处理法：及时追问客户异议的原因“为什么”，逐一攻破。
• 忽视处理法：营销人员故意不理睬客户为反对而反对的异议，一笑了之。
• 预防处理法：为了防止客户提出异议而主动抢先提出异议。